Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Het Koffiepaleis V.O.F.
Version: April 2026
Artikel 1 - Identität des Unternehmers
Handelsname: Het Koffiepaleis V.O.F.
Geschäftsadresse: Duifhuizerweg 12, 5406 TB Uden
E-Mail-Adresse: info@hetkoffiepaleis.nl
KVK-Nummer: 76832538
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL860801639B01
Artikel 2 - Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Het Koffiepaleis V.O.F. und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzvertrag.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Verlangen so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom vorigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass dieser vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.
Artikel 3 - Das Angebot
Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter bestimmten Bedingungen, so wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine gute Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Das Sortiment von Het Koffiepaleis V.O.F. umfasst unter anderem:
- Kaffeebohnen und gemahlener Kaffee
- Kaffeemaschinen und -geräte
- Zubehör (Filter, Tassen, etc.)
- Kaffeekapseln und Pads
- Tee
Artikel 4 - Der Vertrag
Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Empfang der Annahme des Angebots. Solange der Empfang dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen nicht anzunehmen oder zusätzliche Bedingungen zu stellen.
Artikel 5 - Widerrufsrecht
5.1 Bedenkzeit
Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, dieser ist jedoch nicht verpflichtet, diesen anzugeben.
Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
- Wenn der Verbraucher in einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat.
- Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Teillieferungen oder -stücken besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teillieferung oder das letzte Stück erhalten hat.
5.2 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
5.3 Ausübung des Widerrufsrechts
Der Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, teilt dies innerhalb der Bedenkzeit durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@hetkoffiepaleis.nl mit.
Der Verbraucher sendet das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Widerrufserklärung, an den Unternehmer zurück oder übergibt es diesem. Die Rücksendefrist ist in jedem Fall eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksendet.
Artikel 6 - Kosten bei Widerruf
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Verbrauchers, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden. In diesem Fall werden die Rücksendekosten von Het Koffiepaleis V.O.F. erstattet.
Widerruft der Verbraucher, so erstattet der Unternehmer alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Unternehmer den Widerruf erhält.
Für die Rückzahlung verwendet der Unternehmer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.
Hat der Verbraucher eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht zurückerstatten.
Artikel 7 - Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten größte Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.
Die übliche Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Werktage nach Bestätigung der Bestellung, sofern das Produkt auf Lager ist. In Ausnahmefällen oder bei hoher Auslastung kann die Lieferzeit länger sein; der Verbraucher wird darüber so schnell wie möglich informiert.
Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Artikel 8 - Versandkosten
Die Versandkosten werden deutlich beim Checkout der Bestellung angezeigt.
Bestellungen mit einem Bestellwert von 50,00 € oder mehr werden innerhalb der Niederlande kostenlos versandt.
Für Bestellungen unter 50,00 € werden die zum Zeitpunkt der Bestellung im Webshop angegebenen Versandkosten berechnet.
Artikel 9 - Zahlung
Der Verbraucher kann die Bestellung über die folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- iDEAL
- Später bezahlen über Klarna
- Geschenkkarte / Gutschein von Het Koffiepaleis
Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu zahlen.
Bei der Zahlung per Klarna gelten die Bedingungen von Klarna. Der Verbraucher erklärt sich mit der Nutzung dieser Zahlungsmethode ausdrücklich damit einverstanden.
Bei nicht fristgerechter Zahlung gerät der Verbraucher von Rechts wegen in Verzug. Ab diesem Zeitpunkt ist der gesetzliche Zinssatz fällig. Der Unternehmer hat außerdem das Recht, angemessene Inkassokosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 10 - Garantie
10.1 Geräte und Maschinen
Für Kaffeemaschinen und andere Geräte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Buch 7 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Dies bedeutet, dass das Produkt die Eigenschaften besitzt, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages erwarten darf.
Die zusätzliche Herstellergarantie variiert je nach Produkt und Marke. Die geltende Garantiezeit und -bedingungen sind auf der Produktseite aufgeführt oder in der Dokumentation des Produkts zu finden. Im Zweifelsfall kann der Verbraucher Kontakt über info@hetkoffiepaleis.nl aufnehmen.
10.2 Verbrauchsmaterialien (Kaffee, Tee, Kapseln, Zubehör)
Für Verbrauchsmaterialien gilt ausschließlich das gesetzliche Reklamationsrecht bei einem nachweisbaren Fehler oder einer Nichtkonformität. Dazu gehören zum Beispiel eine falsche Lieferung, eine beschädigte Verpackung oder ein Produkt, das nachweislich nicht der Beschreibung entspricht.
Reklamationen bezüglich Verbrauchsmaterialien sind so schnell wie möglich – und spätestens innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung – per E-Mail an info@hetkoffiepaleis.nl zu melden, unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Artikel 11 - Beschwerdeverfahren
Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Verfahren.
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer unter info@hetkoffiepaleis.nl eingereicht werden.
Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann, antworten.
Artikel 12 - Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über das Zustandekommen oder die Ausführung von Verträgen bezüglich der von diesem Unternehmer zu liefernden oder gelieferten Produkte und Dienstleistungen können sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer vor das zuständige Gericht gebracht werden.
Darüber hinaus hat der Verbraucher die Möglichkeit, einen Streitfall über die Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr bei der Streitbeilegungskommission einzureichen.
Artikel 13 - Datenschutz und personenbezogene Daten
Der Unternehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Verbrauchers gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Ausführungsgesetz zur DSGVO. Die Art und Weise der Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung von Het Koffiepaleis beschrieben, die auf der Website eingesehen werden kann.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Vertrages, zur Abwicklung von Bestellungen und – falls der Verbraucher hierzu seine Zustimmung gegeben hat – zu Marketingzwecken verwendet.
Artikel 14 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Het Koffiepaleis V.O.F. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen gelten auch für bereits geschlossene Verträge. Änderungen werden 30 Tage vor Inkrafttreten über die Website bekannt gegeben.
Möchte der Verbraucher eine Änderung nicht akzeptieren, kann er den Vertrag mit Wirkung zum Datum des Inkrafttretens der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündigen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt im April 2026 aktualisiert.
Het Koffiepaleis V.O.F., Duifhuizerweg 12, 5406 TB Uden | info@hetkoffiepaleis.nl | KVK 76832538 | BTW NL860801639B01