Privacy Beleid
Privacybeleid - Het Koffiepaleis
Versie: april 2026
Het Koffiepaleis hecht veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.
Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers en klanten van:
www.hetkoffiepaleis.nl
1. Welke gegevens verzamelen wij?
1.1 Bij gebruik van de website
Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch:
- IP-adres
- browser- en apparaatgegevens
- tijdzone
- cookiegegevens
- surfgedrag op onze website
Dit doen wij via cookies en vergelijkbare technieken zoals:
- analytics cookies (Google Analytics)
- marketing cookies (Google Ads remarketing)
1.2 Bij een bestelling
Wanneer je een bestelling plaatst, verzamelen wij:
- naam
- factuur- en verzendadres
- e-mailadres
- telefoonnummer
- betaalgegevens (via iDEAL en WERO)
1.3 Marketing en contact
Wanneer je je inschrijft voor marketing of contact met ons opneemt:
- e-mailadres
- naam (indien opgegeven)
- interactie met e-mails (via Mailchimp)
2. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor:
Bestellingen
- verwerken en leveren van je bestelling
- afhandeling van betalingen via Mollie
- verzenden van bevestigingen en facturen
Klantenservice
- communicatie over je bestelling
- beantwoorden van vragen
Marketing (alleen met toestemming)
- nieuwsbrieven en aanbiedingen
- verlaten winkelwagen e-mails
- gepersonaliseerde advertenties
Analyse & optimalisatie
- verbeteren van onze website
- analyseren van gebruik (Google Analytics)
- meten van advertentieprestaties
Fraudepreventie
- controleren op misbruik of fraude
3. Met wie delen wij je gegevens?
Wij delen gegevens alleen met noodzakelijke partners:
- Shopify - webshopplatform
- Mollie - betalingen
- PostNL, DHL en DPD - levering
- Mailchimp - e-mailmarketing
- Google - analytics en advertenties
Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.
4. Cookies en tracking
Onze website gebruikt cookies voor:
- basisfunctionaliteit
- analyse (Google Analytics)
- marketing (Google Ads remarketing)
Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming via een cookiebanner.
Je kunt cookies altijd uitschakelen via je browser.
5. Gepersonaliseerde advertenties
Wij gebruiken Google Ads om advertenties te tonen die aansluiten bij jouw interesses.
Afmelden kan via:
https://www.google.com/settings/ads
Meer info:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
6. Doorgifte buiten de EU
Sommige van onze partners (zoals Google en Mailchimp) zijn gevestigd buiten de EU.
Wij zorgen ervoor dat doorgifte plaatsvindt volgens de geldende regelgeving, zoals Standard Contractual Clauses (SCC's).
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig:
- Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Accountgegevens: maximaal 2 jaar inactiviteit
- Marketinggegevens: tot uitschrijving
- Analyticsgegevens: maximaal 14 maanden
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien
- te corrigeren
- te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen gebruik
- gegevens over te dragen
Neem contact op via:
info@hetkoffiepaleis.nl